Ayer pensaba en qué le aconsejaría a una persona que va a recibir una auditoría. Pero no cualquier persona, sino alguien que “no sabe lo que dice la norma”, que recibe una o dos auditorías por año, y sobre todo que nunca auditó.
Estos TIPS son los que, de acuerdo a mi experiencia en el rol de auditora y auditada, me parece importante transmitirlos para que ¡no se genere pánico cuando nos avisan que nos vienen a auditar!
Primero debemos saber que MURPHY (el de la Ley) es #teamauditor y siempre le sopla cosas al oído al auditor para que encuentre lo que no tiene que encontrar! 😂
Segundo, se auditan procesos, no personas. Esto lo tenemos que tener claro nosotros y los directivos de la empresa.
Ahora sí los TIPS:
📢 No entrar en pánico.
📝No hay que saber la norma de memoria. Las metodologías y documentos que implementamos en los procesos son las evidencias que presentaremos al auditor
❓❓Si no entiendo lo que me pregunta el auditor, hay que pedir que lo explique de otra forma.
❗ Si no nos da una devolución de la auditoría a nuestro proceso, hay que pedírsela.
🤓 Pedir apoyo, si lo creo necesario, de la persona que coordina el sistema de gestión.
🛑 Contestar únicamente lo que me preguntan. A veces por mostrar más podemos meter la pata. Remember #leydemurphy
¿Agregarías alguno más? ¿Te pasó algunas de estas situaciones?