En los años que llevo auditando Sistemas de Gestión me ha pasado muchísimas veces (por no decir “casi siempre”) que:
- Las empresas NO evalúan la eficacia de las acciones que toman para lograr la competencia de los trabajadores (la mayoría son capacitaciones)
- NO SABEN cómo evaluar
- Lo hacen ASÍ NOMÁS para cumplir con el requisito
¡Pocas empresas me han sorprendido en la aplicación de este requisito y que realmente les sirva!
Porque, como siempre decimos, el #SG le tiene que servir a la empresa y no sólo para colgar el cuadro en la pared.
Creo que el principal problema es que no se aplica el ciclo PDCA. Si no planifico el porqué o para qué voy a hacer una capacitación, ¿cómo voy a poder evaluar su eficacia?.
Si establezco el objetivo de una capacitación y planifico cuándo y cómo evaluar su eficacia es más fácil, ¿no creen?
Así lo hago desde hace años para las empresas con las que trabajo: cuando armamos el Programa de Capacitación, establecemos para cada una: tema del taller; su objetivo; cuándo se va a realizar, destinatarios, fecha a evaluar la eficacia, evaluador y cómo se va a evaluar.
Podés ver algunos TIPS en mi IG @kosten.studio